POLITICA DE USO JUSTO (PUJ)
¿Qué es la Política de Uso Justo?
Establece los términos y condiciones que rigen el uso de los servicios de internet de nuestra empresa. Esta política tiene como objetivo garantizar la mejor experiencia de navegación para todos nuestros clientes, evitando un uso irregular de los recursos compartidos de la red.
1. ¿Cuándo y cómo se aplica la Política de Uso Justo?
La Política de Uso Justo es aplicada cuando se detectan patrones de uso que pueden afectar negativamente la calidad del servicio para otros clientes. Estos patrones pueden incluir actividades que impacten el desempeño de la red, activando una alerta para su revisión.
La PUJ se implementa mediante la reducción temporal de la velocidad de navegación con el objetivo de evitar la sobresaturación de la red y garantizar una experiencia equitativa y de calidad para todos los usuarios. Esta reducción no implica restricciones en el acceso a aplicaciones, servicios, contenidos o sitios web. La velocidad será restablecida al inicio del siguiente período de facturación.
Nos reservamos el derecho de aplicar esta medida cuando se detecten irregularidades en el uso de los recursos compartidos de la red.
2. Prohibición de Reventa y Distribución del Servicio:
El Cliente no podrá revender, ofrecer o poner el Servicio a disposición de otros usuarios, ubicaciones o inquilinos. Asimismo, no se permite cobrar a terceros por el uso del Servicio, ya sea de manera total o parcial, directa o indirectamente, ni en forma de paquete o servicio separado.
3. Manipulación y Alteración de Equipos:
El Cliente no reparará, alterará, modificará ni manipulará la ONT de G-Network, salvo en casos en los que exista un procedimiento guiado y autorizado por Telecomunicaciones G-Network. De igual forma, no se permitirá que ninguna otra persona no autorizada por G-Network realice dichas acciones.
4. Conexión a la Red de Fibra Óptica:
El Cliente no conectará la ONT de G-Network a ningún otro punto de Fibra Óptica diferente al canalizado y autorizado por G-Network hasta su residencia.
5. Responsabilidad del Usuario y Seguridad del Servicio:
El Cliente es completamente responsable de su usuario y clave de acceso al portal de G-Network, así como del uso indebido del Servicio, incluso si dicho uso indebido es cometido por amigos, familiares o invitados con acceso a su cuenta. El Cliente también es el único responsable de la seguridad de los dispositivos que conecte al Servicio, incluidos los datos almacenados o compartidos en estos.
6. Uso Indebido de la Red
Está estrictamente prohibido el uso indebido de la red, incluyendo pero no limitándose a:
- Acceso no autorizado a sistemas informáticos, lo cual es ilegal y atenta contra la privacidad y seguridad de otros usuarios.
- Fraude en línea, incluyendo el uso de tarjetas de crédito robadas, phishing y otros métodos fraudulentos para obtener información personal y financiera.
- Distribución de virus informáticos o cualquier software malicioso que pueda causar daños a los sistemas y datos de otros usuarios.
- Uso de la red para actividades ilícitas o ilegales.
- Envío de spam o correos no deseados que puedan afectar la privacidad y causar molestias a otros usuarios.
- Uso irregular de los recursos compartidos de la red, afectando negativamente la calidad del servicio para otros usuarios.
- Comercializar, ofrecer o poner el servicio a disposición de terceros, cobrando por su uso total o parcial, ya sea directa o indirectamente.
- Uso del servicio para interferir o afectar negativamente la red o los equipos de Telecomunicaciones G-Network.
- Cualquier otra actividad que viole las leyes nacionales e internacionales aplicables.
7. Cumplimiento Legal:
El Cliente debe cumplir con todas las leyes nacionales e internacionales aplicables en relación con el uso del Servicio. Cualquier violación podrá resultar en la suspensión o cancelación del Servicio sin previo aviso.
En caso de dudas, ofrecemos nuestros canales de atención al cliente para la resolución de las mismas. Nos reservamos el derecho a modificar nuestras Políticas de Uso Justo, sin previo aviso.