POLITICA DE USO JUSTO (PUJ)

¿Qué es la Política de Uso Justo?

Establece los términos y condiciones que rigen el uso de los servicios de internet de nuestra empresa. Esta política tiene como objetivo garantizar la mejor experiencia de navegación para todos nuestros clientes, evitando un uso irregular de los recursos compartidos de la red.

¿Cuándo y cómo se aplica la Política de Uso Justo?

La Política de Uso Justo es aplicada cuando se detectan patrones de uso que pueden afectar negativamente la calidad del servicio de otros clientes. Estos patrones de uso pueden incluir el consumo de una cantidad superior, a la establecida por la empresa, de ancho de banda, el uso continuo de descargas de gran tamaño, entre otros patrones de uso que puedan causar un impacto negativo en el servicio. La cuota máxima mensual para nuestros clientes es de 1500000 MB, al exceder este límite se aplicará la Política de Uso Justo. Para asegurarnos de que el cliente está haciendo un uso excesivo de la red, tomamos en cuenta el estándar de consumo habitual y le sumamos una cantidad considerable adicional.

La PUJ es aplicada mediante la disminución de la velocidad de navegación, con la finalidad de evitar la sobresaturación de la red, pudiendo brindar una calidad de servicio óptima para todos nuestros clientes, garantizando así que otros usuarios tengan un acceso equitativo y de calidad a los recursos compartidos de la red. La reducción en cuestión no implica restricción o limitante alguna en el acceso a las diversas aplicaciones, servicios, contenidos o sitios web que el usuario desee utilizar. Dicha velocidad será restablecida una vez inicie el próximo periodo de facturación.

Si el cliente ha contratado un plan de servicio de internet y el estándar de consumo es excedido antes de la fecha de finalización del periodo de facturación, éste podrá continuar haciendo uso del servicio con una reducción de la velocidad.

Nos reservamos el derecho de reducir la velocidad de navegación del servicio si detectamos un uso irregular de los recursos compartidos en la red.

Uso Indebido de la Red

  1. El acceso no autorizado a sistemas informáticos, lo cual es ilegal y viola la privacidad y seguridad de otros usuarios en la
  2. Fraude en línea, esto puede incluir el uso de tarjetas de crédito robadas, el pishing y otros métodos fraudulentos para obtener información personal y financiera de otros.
  3. Distribución de virus informáticos, es ilegal y puede causar daños y perjuicios a los sistemas y datos de otros.
  4. Uso de la red para actividades ilegales, como la venta de drogas, trata de personas, la pornografía infantil, entre
  5. El envío de spam y correo no deseado a otros usuarios de la red puede causar molestias y daños a la privacidad de los demás.
  6. Uso irregular de los recursos compartidos de la red, pudiendo afectar de forma negativa la calidad del servicio para otros
  7. El acoso en línea, ya sea a través de redes sociales, correo electrónico o cualquier otro
  8. El ciberbullying, delito que implica el acoso, la intimidación y humillación de otros usuarios de la red a través de medios
  9. Comercializar, ofrecer o poner el servicio a disposición de otros usuarios, ubicaciones o inquilinos, y cobrar a otros por usar el servicio total o parcialmente, ya sea de manera directa o
  10. Usar o permitir que otros usen el servicio para interferir la red o los equipos de TELECOMUNICACIONESG- NETWORK, A.
  11. Y en general, cualquier actividad que viole las leyes nacionales e internacionales aplicables a la materia.

Los usos descritos anteriormente, sin que esto constituya limitante alguna, son considerados como usos indebidos de la red, pudiendo ser, en algunos casos, causal de la resolución unilateral del contrato de servicios por parte de la operadora, conforme a los establecido en el Reglamento para la Protección de los Derechos de los Usuarios en la Prestación de los Servicios de Telecomunicaciones en su artículo 83, y a el Titulo II de la Ley Especial Contra los Delitos Informáticos.

NOTIFICACION

Notificaremos a nuestros clientes vía correo electrónico cuando detectemos patrones de uso que puedan afectar negativamente la calidad del servicio.

En caso de dudas, ofrecemos nuestros canales de atención al cliente para la resolución de las mismas. Nos reservamos el derecho a modificar nuestras Políticas de Uso Justo, sin previo aviso.